制图：王罗琪
悠悠民生，健康为要。看病就医，事关人民健康、关乎民生福祉。随着经济社会快速发展、人民生活水平逐渐提升，群众对健康服务的需求正从“有没有”向“好不好”升级，不仅要看得上病、看得好病，还要看病更舒心、服务更贴心。
回应这一期待，改善就医体验，各方在行动，变化看得见。从运用人工智能等手段提高预约的精准度、完善预约诊疗制度，到进一步优化门诊流程设计，缩短患者在门诊的滞留时间；从针对老年人、儿童、残疾人等特殊群体，做好就诊环境的适老化、无障碍等改造，到科室服务和药学服务上网入“云”，减少患者奔波——看病就医的变化，勾起一幕幕场景和记忆，让身为个体的“你我他”真切可感。这是建设健康中国的生动注脚，也是夯实民生之基的温暖答卷。
细节之处见真章，改善就医体验，需从具体而微的地方入手。从患者视角出发，学会与患者换位思考，才能真正了解需求，有效提升服务质量和效率。比如，尽管个体感受差异大，但人们普遍对医院里便捷、善意的安排与设置颇有共鸣。核磁检查室里的一张毯子，卫生间里的无障碍厕位，住院区的共享陪护床，乃至候诊区域的一个电源插座，都会让患者和家属感到暖心。这些看似微不足道的细节，为患者及家属带来一份实实在在的关怀，成为就医体验中触手可及的温暖。
“健康是1，其他是后面的0”，没有健康，则一切归零。《“健康中国2030”规划纲要》提出：“优化诊疗流程，增强患者就医获得感”“加强医疗服务人文关怀”。这既是对医疗卫生事业的战略指引，也是对人民关切的有力回应。广大医疗卫生机构应当始终坚持以人民为中心、以公益性为导向，及时回应群众期盼，着力解决群众反映强烈的问题，使每一份需求被看见、每一次就医更舒心，让更多人享有更高质量、更个性化、更多元化的医疗服务。
让看病就医更安心舒心，没有终点；增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感，没有终点。聚焦群众急难愁盼，在流程优化中注入智慧，在服务细节中体现温度，必将为健康中国建设添砖加瓦，托起百姓“稳稳的幸福”。（屈媛媛）
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